A partir del 1 de enero de 2021 entró en vigor una nueva ley de la UE que exige que todas las transacciones en línea en la UE (así como en Noruega, Islandia y Liechtenstein) pasen por un paso adicional de autenticación. Este requisito se conoce como SCA.

¿Cómo me afecta la SCA? Por ejemplo, al hacer un ingreso en línea utilizando una tarjeta de crédito/débito, se requerirá por razones de seguridad un paso de autenticación. Dependiendo del banco desde el que realice el pago, puede significar la introducción de un código de acceso de un solo uso; un código que tiene que recibir por SMS, correo electrónico o iniciando sesión en su banca electrónica; así como puede ser a través del reconocimiento facial o de su huella dactilar.

Para más información sobre cómo te afecta la SCA, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o visites la información que tienen en su página web:

• CAIXABANK S.A.

  BANCO SANTANDER S.A.

  BANCO SABADELL S.A.

  BBVA I

  OPEN BANK S.A.

  Bankia

  Unicaja

  Cajamar

  Ibercaja

  VISA

Accede a tu cuenta y haz clic en "Depositar ahora" en la esquina superior derecha. A continuación, elige uno de los métodos de pago para realizar el depósito. No te preocupes si eliges hacer el depósito con tu tarjeta, en Casino777 utilizamos la tecnología de encriptación más avanzada.

Asegúrate primero de haber introducido correctamente todos los datos del método de pago en cuestión. Si quieres utilizar tu tarjeta de débito, ponte en contacto con tu banco para asegurarte de que no tienes restricciones en tu tarjeta. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más información.

Según la nueva legislación de la UE del 1 de enero de 2021 todas las compras online deben realizarse con 3DS; de esta forma tendrás que autorizar el pago verificando tu identidad.

Si el ingreso es con tarjeta deberás autorizar la transacción para que sea aprobada. Tras introducir los datos, la web puede redirigirte a la web de tu banco o a tu app de banca móvil para autorizar la operación; introduce tu código de acceso que puedes recibir por SMS o correo electrónico o incluso con tus datos biométricos (huella dactilar o reconocimiento facial).

Desde tu cuenta en el "Cajero" tienes la sección "Transferencia" desde donde puedes transferir tu saldo de Casino a Apuesta y viceversa. Recuerda que sólo puedes transferir tu saldo de dinero real y no los bonos o freebets. El proceso es instantáneo y no tiene ningún tipo de comisión.

Puedes retirar dinero de tu cuenta en cualquier momento. Sólo tienes que seleccionar tu método de pago, elegir la cantidad de dinero que quieres retirar y completar el formulario, confirmando la retirada. Recuerda que si tienes bonos activos, debes cancelarlos para poder realizar la retirada del dinero. Para no perder tus bonos, debes respetar todas las condiciones de apuesta que se aplican a nuestros bonos. Puedes encontrar más detalles en nuestra página de información sobre bonos. Una vez que nuestros agentes hayan verificado tus documentos personales, tu solicitud de retirada será procesada por nuestro agente de pagos lo antes posible. Si se requiere la verificación de la cuenta del jugador, este proceso puede tardar varios días. Desde su creación, 777.es ha luchado continuamente contra el blanqueo de dinero. Por lo tanto, todos los jugadores deben apostar al menos el 20% del importe del primer depósito en la página antes de poder solicitar una retirada.

Los métodos de pago utilizados para la retirada de efectivo se producirán a través de transferencia bancaria a la cuenta corriente facilitada por el usuario, o a través de Tarjeta, Paypal, Paysafecard, Skrill, Neteller, de los que deberá ser titular, como requisito imprescindible. Para poder retirar a través de cualquiera de los métodos de pago mencionados es necesario haber depositado previamente a través del mismo.

Para cancelar una solicitud de retiro y acreditar tu cuenta para poder seguir jugando en 777.es, ingresa a tu cuenta y ve al cajero, en la sección "Cancelar un retiro", en la sección "Retiros".

Las retiradas se aprueban en un plazo máximo de 24 horas una vez que tenemos toda la documentación. En cuanto la retirada aparece como aprobada en la sección de historial de retiradas del cajero, significa que la retirada ha sido pagada.

1. Los retiros solicitados por Transferencia Bancaria, tardan hasta un máximo de 48 horas hábiles para que el dinero se refleje en su cuenta.
2. Los retiros por Tarjeta, Paypal, Paysafecard, Skrill, Neteller aunque suelen reflejarse automáticamente, a veces pueden tardar hasta un máximo de 24 horas.

Si no ves el dinero pero aparece pagado, puedes consultar con el Servicio de Atención al Cliente y te confirmaremos a qué método o métodos de pago hemos enviado tu dinero

La documentación depende de la forma de pago que solicites:

1. 1. Transferencia bancaria: Un extracto bancario en el que aparezca tu nombre completo, IBAN y BIC.

2. Tarjeta, Paypal, Paysafecard, Skrill, Neteller: Con tu documento de identidad, si solicitas el retiro a la misma cuenta o tarjeta con la que depositaste y está a tu nombre, es suficiente.

   A veces es necesario hacer más verificaciones. Por este motivo, te recomendamos que revises tu correo electrónicos donde se te solicitarán documentos adicionales.

El nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta de 777.es deben coincidir con los detalles de tu cuenta de Mi Paysafecard. Asegúrate de que el importe está dentro de los límites disponibles en tu cuenta de Mi Paysafecard. Si has depositado mediante un vale de prepago de paysafecard, todas las retiradas se procesarán mediante transferencia bancaria.