FAQ

Mi cuenta

¿Cómo puedo crear una cuenta en Bet777 ***?

¿Quieres crear una cuenta en Bet777? ¡Es fácil y gratuito! Solo tienes que rellenar el formulario en la parte superior derecha de la página de registro y crear tu cuenta. Nuestra oferta especial de bienvenida te está esperando. Para más detalles, haz clic aquí.

Tengo una cuenta en Casino777. ¿Puedo usarla en Bet777?

Si, puedes utilizar tus detalles de Casino777 en Bet777. Registrarte en una de nuestras dos páginas te da acceso a ambas.

He perdido mi contraseña y/o nombre de usuario, ¿cómo puedo recuperarlos?

Si has olvidado la contraseña, haz clic en el botón de «Iniciar Sesión» en la esquina superior derecha y a continuación en el enlace de «¿Has olvidado la contraseña?» y, después, rellena el formulario. Recibirás un enlace temporal a tu correo electrónico para que restablezcas la contraseña. Si te has olvidado de tu nombre de usuario, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Un agente verificará tu identidad mediante una serie de preguntas antes de intercambiar datos personales con nosotros tal y como lo especifican las leyes GDPR.

¿Cómo subo mis documentos personales?

En primer lugar, ten en cuenta que todos los jugadores deben enviar su DNI antes de retirar dinero de su cuenta. Para subir tus documentos, ve a cajero y haz clic en la pestaña de «Mi cuenta» y después en el documento remitente. Sigue las instrucciones escritas en la pantalla, sube las copias de tus documentos haciendo clic en el icono correspondiente y presiona «ENVIAR». Ten en cuenta que debes enviar tanto la parte frontal como la trasera de tu documento de identidad. El incumplimiento de esta acción dará lugar a que nuestros agentes etiqueten tu cuenta como no certificada todavía, lo cual te impedirá que retires el dinero.

Cajero

¿Cómo hago un depósito en mi cuenta Bet777?

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en «depósito», en la parte superior derecha. Entonces elige uno de los métodos de pago para realizar el depósito: transferencia bancaria, paysafecard, monederos electrónicos como NETELLER, Skrill o Bancontact. Si eliges realizar el depósito utilizando tu tarjeta de crédito, no te preocupes; nosotros utilizamos la tecnología de encriptación más avanzada.

No puedo hacer un depósito en mi cuenta, ¿qué hago?

Sea cual sea el método de depósito que elijas, asegúrate de que primero has revisado atentamente todos los detalles de la tarjeta. Si quieres utilizar tu tarjeta bancaria, contacta con tu banco para asegurarte de que no tienes restricciones en tu tarjeta. También puedes contactar con atención al cliente para más información.

¿Cómo puedo sacar dinero?

Haz clic en «cajero» y selecciona «retiros». Puedes retirar dinero de tu cuenta en cualquier momento. Solo tienes que seleccionar tu método de pago, elegir la cantidad de dinero que deseas retirar y completar el formulario, confirmando la extracción. Recuerda que si estás utilizando bonos activos, deberás cancelarlos para realizar el retiro del dinero. Para evitar perder tus bonos, debes respetar todas las condiciones de apuestas que se aplican a nuestros bonos. Puedes encontrar más detalles en nuestra página de Información de Bonos. Tu solicitud de retirada de dinero será procesada por nuestro agente de pago tan pronto como sea posible una vez nuestros agentes verifiquen los documentos personales que nos has enviado para demostrar tu identidad, Ten en cuenta que si es necesaria la verificación de la cuenta del jugador, este proceso puede durar varios días. Desde su creación, 777.es ha combatido de forma continua el blanqueo de dinero. Por lo tanto, todos los jugadores deben apostar al menos el 20 % de la cantidad que hayan depositado en la página antes de poder solicitar un retiro de dinero.

¿Cuáles son los métodos disponibles para realizar retiros?

Los métodos de pago utilizados para el retiro de las cantidades de cash solicitadas por los usuarios se llevarán a cabo a través de transferencia bancaria a la cuenta corriente facilitada por el usuario, o a través de Visa, Mastercard, PayPal, NETELLER, Paysafe o Skrill. El usuario deberá ser titular, siendo este requisito de titularidad ineludible para poder realizar un retiro. Para poder retirar a través de alguno de los métodos de pago mencionados, debes de haber depositado con anterioridad a través del mismo método.

Solicitudes de retiros

Para cancelar una solicitud de retiro y abonar el importe en tu cuenta para poder continuar jugando en Bet777, inicia sesión en tu cuenta y dirígete al cajero, en el apartado de «Cancelar un retiro».

Apuestas

¿Cómo puedo configurar la función «Aceptar los cambios en cuotas»?

Inicia sesión y selecciona el icono de ajustes situado en la parte superior derecha de la hoja de apuestas. Aparecerán 3 opciones: • Aceptar todos los cambios en las cuotas. • Aceptar solo mejores cuotas. • No aceptar cambios. La tercera opción es la seleccionada por defecto. Los usuarios deben seleccionar la opción deseada para aplicar la aceptación del cambio de cuotas a sus cuentas. Para seleccionar la opción «Aceptar todos los cambios en las cuotas» no necesitas confirmación si el cambio de cuotas ha sido anterior a la realización de la apuesta. Para seleccionar la opción «Aceptar solo mejores cuotas», necesitas una confirmación por tu parte antes de realizar la apuesta, si los cambios en las cuotas no te son favorables. Para seleccionar la opción «No aceptar cambios», necesitas confirmar tu opción cada vez que las cuotas cambien, independientemente de si aumentan o disminuyen. Una vez que el jugador haya realizado su selección, esta será destacada y desaparecerá la pantalla de Configuración, mostrando de nuevo la hoja de apuestas. Cuando se produce un cambio en las cuotas, los usuarios recibirán un aviso con el siguiente mensaje en su hoja de apuestas: «Acepte las cuotas modificadas, por favor». Los usuarios que no deseen aceptar los cambios, deberán eliminar la selección de la hoja de apuestas haciendo clic en la X situada en la parte superior derecha de la hoja.

¿Cómo puedo apostar en un evento?

Una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta de Bet777, puedes empezar a apostar. Lee nuestra guía de apuestas para más información en todos los tipos de apuestas.

¿Cuáles son las cantidades mínimas máximas que se pueden apostar?

En bet777.es, la cantidad mínima de apuestas varía dependiendo de los diferentes tipos de apuestas. En un evento pre-directo, el mínimo es de 0,07 € para apuestas sencilla y 0,10 € para las combinadas y de sistema. Para apuestas en directo, la cantidad mínima es de 0,13 € para todos los tipos de apuesta. La cantidad máxima varía dependiendo del deporte, la liga y el tipo de apuesta. Puedes revisar el valor exacto de la puerta máxima haciendo clic en el botón apuesta máxima situado en tu hoja de apuestas antes de apostar.

¿Cómo puedo utilizar la opción de máxima apuesta?

La opción de máximo importe de apuesta ofrece a los usuarios un servicio equilibrado basándose en su actividad. Esta función solo podrá usarse cuando los usuarios hayan iniciado sesión. La puedes encontrar en las apuestas sencillas, combinadas y de sistema. Tan solo necesitas hacer clic/tocar la opción de apuesta máxima para que aparezca automáticamente en la selección (o selecciones) que has realizado.

¿Cómo puedo realizar una apuesta con un importe mayor del máximo autorizado?

En algunos casos, aparecerá un enlace de petición en tu hoja de apuestas. Si haces clic en este enlace, podrás realizar una apuesta con un importe más alto del autorizado. Una vez realizada, tu solicitud será revisada por uno de nuestros operadores. Tu apuesta puede ser aceptada o el operador te puede ofrecer cualquier otra cantidad.

¿Por qué no puedo realizar una apuesta?

Para empezar, asegúrate de tener suficiente dinero para realizar tu apuesta. A fin de prevenir la adicción al juego y las deudas, puedes establecer límites en tu importe de apuesta. Si tienes un bono activo en tu cuenta y no te quedan fondos reales, es posible que debas cumplir con algunos requisitos (como las cuotas mínimas) para poder realizar tu apuesta.

¿Dónde puedo ver mis apuestas abiertas?

Inicia sesión y haz clic en «Apuestas abiertas» en la parte superior derecha de la hoja de apuestas en el escritorio. Puedes tener acceso a este apartado haciendo clic en el botón «Nombre de usuario», que abrirá una ventana emergente de «Mi cuenta». En ese apartado, podrás ver todas tus apuestas abiertas junto a la información relevante (fecha, tipo de apuesta, importe de la apuesta y cuotas totales). Para móvil y táblet, deberás tocar el icono «Silhouette» en la parte superior derecha y entra en la pestaña de «Historial de apuestas» para obtener los mismos datos. Por otro lado, puedes simplemente dirigirte al icono de «Mis apuestas» situado en la cabecera para acceder tanto a las «Apuestas abiertas» como al «Historial de apuestas».

¿Qué pasa con mis apuestas si un partido se pospone o se cancela?

Si has realizado una apuesta en un evento que ha sido cancelado, termina antes de tiempo o ha sido pospuesto, la apuesta puede seguir siendo válida dependiendo del deporte en el que hayas apostado. Dirígete a la «Guía de apuestas», en la que encontrarás toda la información necesaria de cada deporte.

¿Por qué las apuestas combinadas que incluyen hándicap asiático muestran varias hojas de apuestas?

En caso de que realices una apuesta combinada que incluya uno o más hándicaps asiáticos, se registrarán automáticamente varias hojas de apuesta en tu historial. En efecto, este tipo de apuesta implica que tu apuesta sea distribuida automáticamente de manera ecuánime en las distintas hojas de apuesta basadas en el número de selecciones. Para más información sobre todos los deportes, consulta nuestra Guía de apuestas, accesible a través de nuestra página de Ayuda o haciendo clic aquí.

Bonos

¿Cómo puedo utilizar mi bono?

Los bonos de Bet777 están sujetos a ciertas condiciones. Estas condiciones se pueden encontrar en la página de Información de bonos. Ten en cuenta que si estás utilizando bonos activos, debes cancelarlos para poder realizar un retiro. Para evitar perder tus bonos, debes respetar las condiciones de apuesta que se aplican a nuestros bonos. Si quieres jugar sin utilizar tus bonos, contacta con Atención al cliente para realizar los pasos necesarios antes de realizar tu apuesta.

Boletín informativo

¿Cómo hago para que los mensajes de Bet777 no vayan a mi correo no deseado?

Debido a los filtros implementados por proveedores de logística, nuestros mensajes pueden ir directamente a tu correo no deseado. Para asegurarte de que nuestros mensajes llegan de forma segura a tu bandeja de entrada, añádenos a tu lista de contactos.

Atención al cliente

¿En qué horario puedo contactar con el equipo de Atención al cliente?

El equipo de Atención al cliente está disponible para ayudarte en lo que necesites a través de correo electrónico, chat y whatsapp. El horario es de lunes a viernes de 08:00 a 00:00 y los fines de semana de 10:00 a 18:00.

¿Por qué no consigo acceder al chat?

Te recomendamos que uses Google Chrome. Debido a la tecnología que usa nuestro sistema de chat, este es el navegador más apropiado.

Tengo un problema fuera del horario de Atención al cliente

No te preocupes, puedes enviarnos un correo electrónico o un whatsapp. Uno de nuestros agentes te responderá y solucionará tus dudas en cuanto empiece su jornada laboral.

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